О магазинах
Тема давно назревала, и на мой взгляд, очень нужная и полезная. Предлагаю обсуждать здесь магазины, с которыми вы когда-либо имели дело — их плюсы, минусы и особенности работы. А так же коллективно решать спорные вопросы)
Тема давно назревала, и на мой взгляд, очень нужная и полезная. Предлагаю обсуждать здесь магазины, с которыми вы когда-либо имели дело — их плюсы, минусы и особенности работы. А так же коллективно решать спорные вопросы)
56 комментариев
Магазин хороший, надежный, рекомендуемый. И я даже не виню его за такой казус, т.к. заказ у меня был огроменный, 57 позиций и на крупную для меня сумму. Просто сейчас думаю, как разрешится неприятность.
Магазин вроде бы давний, проверенный, отзывы на него только хорошие.
Заказывалась только один раз, насчет последующих теперь в сомнениях.
Заказ у меня вышел на неплохую сумму, доставка насчиталась около 400р. (выбирала доставку почтой России, 1 классом с оценкой — это единственный пункт, относящийся к ПР, все остальные предлагаемые способы доставки только курьерские и в несколько раз дороже).
При этом я была уверена, что посылка будет оценена на полную сумму — ибо цена доставки все-таки немаленькая вышла.
Параллельно я сделала заказ в Стильной штучке.
Обе посылки были практически идентичны по цене содержимого (в несколько тыщ), по весу (около 100 грамм с хвостиком), по способу доставки (1 класс с оценкой), по цене доставки (те пресловутые почти 400р.)
Посылки отправили буквально в один день.
Когда посмотрела треки, была удивлена — Стильная штучка оценила свою посылку в полную сумму, Зеленая птичка — только в 1000р.
Я написала Зеленой птичке с вопросом, почему так. В конце концов, у них на сайте нигде не указано (специально искала), что посылки оцениваются не на полную стоимость.
Мне ответили в довольно категоричном тоне, что: а) я могла выбрать любую другую доставку, помимо ПР; б) мне сделали на заказ скидку от суммы покупки, так что мне грех жаловаться на дорогую доставку. Хотя задала вопрос только о том, почему посылка не была оценена полностью (ведь в правилах магазина об этом не предупреждают). Я привела примеры на другие магазины, например, на Шарм-беадс, где можно выбрать самому — в полную или неполную сумму будет оценена посылка. Получила еще категоричный ответ, что меня никто не заставлял выбирать ПР.
А недавно наткнулась на запись, где другой рукодельник жаловался на ситуацию, когда посылка из Зеленой птички потерялась, а оценена была точно так же, лишь на часть суммы.
Такие дела…
А в остальном работа магазина не вызвала нареканий, упаковано хорошо, товар качественный.
Магазин не несет ответственности за работу почтовых, курьерских и таможенных служб.
При получении посылки с заказом на почте проверяйте целостность упаковки, вес и содержимое сразу у кассы при получении!
В случае каких-либо подозрений вызывайте начальника почтового отделения и при необходимости пишите претензию!
Мы не рекомендуем выбирать способ доставки «обыкновенной посылкой», а так же «бандеролью первого класса с ценностью 100 рублей».
Мы не несем ответственность за заказы, отправленные без объявленной ценности или с ценностью «100 рублей».
Ответственность за сохранность «ценного отправления» лежит на почте. При получении посылки с заказом проверяйте целостность упаковки, вес и ее содержимое сразу у кассы при получении! Если вы распишитесь в получении, не проверив целостность упаковки, почта откажет вам в компенсации.
В случае воровства на почте, претензии принимаются только для отправлений с объявленной ценностью и при подписанном заявлении на вашем почтовом отделении.
Хотя, очень может быть, что я просто чего-то не допонимаю. Но формулировки меня как-то в ступор вводят.
Первое — фраза «мы не несем ответственность за заказы» относится только к случаям, когда клиент настаивает на сильном занижении стоимости оценки, хотя я не нашла такого варианта отправления в списке (наверное, действительно, подслеповата)
Второе — есть утеря отправлений, и есть воровство из отправлений. И если за утерю отправления почта сразу платит отправителю, то для доказательства хищения необходим акт, составленный на почте, и именно о нем далее и предупреждает магазин.
(выделено мной). Вроде говорится, что это МНЕ (если я сделаю заказ) будет оказано почтой в компенсации, а магазин тут вообще ни при чем.
Существующий выход — отказ от получения поврежденной посылки. Но для этого надо иметь достаточно уверенности в себе, чтобы не подписывать уведомление о получении до осмотра посылки, а осмотрев посылку, потребовать составить акт осмотра и акт отказа от получения. В этом случае посылка будет возвращена продавцу, компенсацию должен требовать и получать продавец. Вот примерно так
А тут, получается, сумму доставки взяли как за полную оценку, а оценили только в четверть от суммы. И в правилах об этом не было сказано.
Безусловно, магазин имеет на это полное право. Но всегда внимательно читаю правила заказа в магазине и на такие вещи обращаю внимание, стараясь выбирать отправку с полной оценкой. Если бы они уточнили в правилах об этом моменте, я бы и вопросов не задавала
Моя посылка весом в 100 с хвостиком грамм при оценке в тысячу стоила около 250р. Вполне допускаю, что оставшуюся часть суммы они тратят на, к примеру, упаковку или транспорт до почтового отделения. Повторюсь, они имеют на это право.
Удивило именно отсутствие информации об этом на сайте и категоричность ответов. Я задала вопрос в нейтральном вежливом тоне, а мне ответили так, как будто я ворвалась со скандалом
Беда в том, что я ужасно тревожный и занудный покупатель — мне все надо знать
И вы, безусловно, правы и в том, что дело покупателя — соглашаться или нет. Мне не очень подошла их система, поэтому в данном магазине я больше и не заказывалась
По нынешним временам — 400 руб. это обычная стоимость доставки. Я сейчас стараюсь затариться на несколько тысяч в «Кабошоне» и выбираю доставку курьером, т.к. это фиксированные 400 руб. Особенно хорошо, если в какие-нибудь сезонные скидки попасть.
В «Птичке» беру редко, т.к. не очень удобно каталог у них устроен — это раз, и не люблю виртуальные позиции, которых нет в наличии. Получается, что виртуально у них, к примеру, 200 сортов бисера, а на деле — 100, ибо на половине стоит метка «нет в наличии». ИМХО, если нет — убирайте из каталога этот товар совсем.
Мы будем рады если вы перенесете свой комментарий в раздел «Отзывы», как именно добавлять в него записи мы расскажем в сегодняшнем «обновлении» )
«Зеленая птичка» +
«Многобисера» mnogobisera.ru/ +
«Бисерок» biserok.org/nash-magazin/ +
«Шармбидс» www.charm-beads.ru/
последнее время много бусинок заказывала в этом магазине
«Белый жираф» white-giraffe.ru/
очень полюбился магазинчик, такие вкусные чешские бусинки
«Окта» biseroptom.ru/index.php/ru/
как не написать про полюбившийся магазин
Это магазины в которых я заказывала бисер, фурнитуру и бусины. Камушки вот уже 5 лет, я заказзываю только в одном любимом магазине " 9 ключей" — 9keys.ru/
Я имею возможность сравнивать камушки, но поверьте камушки просто восхитительные, можно глянуть их в моем альбоме на галлери- strizhi28.gallery.ru/watch?a=bmjR-i4Qk
strizhi28.gallery.ru/watch?a=bmjR-goCQ
А уж само описание магазина разрешается в вольном стиле.
прошу прощения
В K&D тоже отличное обслуживание, но ассортимент маловат.
Камешки брала у Ульяны в магазине — качественные камешки по хорошим ценам, отличное обслуживание, — и у Жени Болдыревой.
Заглядываю ещё в 1000 камней, жду возможности хорошенько там закупиться))
Сварики брала в Окте опять же и в Св-стразах. У вторых ассортимент хорош, цены отличные просто, но вот с обслуживанием совсем беда. В частности с обратной связью.
Заглядывалась ещё на Валексию, но с ней что-то непонятное творится. Валюш valy33 , расскажи, пожалуйста, что будет дальше)
Не нашла пока только магазина с хорошим ассортиментом качественной фурнитуры и что бы по хорошей цене.
Юля, удалось купить нитки?
Я не подумала, что магазины так рано закрываются… Юлечка, извини, время не учла
В Леонрадо я нашла лавсановые нити… Но не те, и вообще… сомнительные они какие-то))
А про приключение я в чате настрочила, наверное, на пол страницы)) Всё обошлось благополучно)) Единственное, время потеряли… Но это мелочи жизни)
это радует, и не только что денежку платит — а что имя, которое мы практически 7 лет зарабатывали — останется жить…