Вектор Моды не высылает заказ!

В общем в заголовке все сказано. Сделала заказ в этом известном магазине в«черную пятницу» 26 ноября, польстившись на скидку в 10%. Сначала пришел счет без учета скидки. Написала им об этом-пересчитали и выставили новый счет. 1 декабря получила от них письмо, что оплата получена. И… тишина. Написала им два письма с вопросом, что дальше, но ответа на них нет. Что делать ума не приложу-2 тысячи мне тоже не лишние. И неприятно разочаровываться в них, заказ-то мой не первый. Из Сибири далековато разборки вести. Что посоветуете?

13 комментариев

Olushka
Сочувствую! Может быть много заказов и не успевают обрабатывать? Или еще какие форс-мажорные обстоятельства.
Я в подобной ситуации (другой магазин) звонила по контактному телефону, указанному на сайте и задавала вопросы реальному человеку.
Niakrise
Напишите мне в личку свою фамилию, буду по своему заказу звонить и про Ваш уточню. У них беда с качеством работы, мне последний раз не туда выслали, неделя ожидания это норма уже. В эти выходные у них выставка была, сейчас перед НГ много заказов, скорее всего дно на другое наложилось.
Алень
Спасибо за предложение! Номер заказа 21956. Фамилия Кутнякова Алена
Niakrise
Алёна, посылка уже приехала, по статусу передана почтальону.
Трек отправляется у них автоматически, может пропустили или технический сбой произошёл у них.
Последний раз редактировалось
Полночь
Странно.. мне на прошлой недели доставили заказ без проблем. В пятницу позвонили, сказали что в понедельник доставка будет, ещё за день до этого отзвонились и сказали что заказ сформирован, только были уточнения по одной позиции…
Niakrise
А я и дозвониться не могу, видимо завтра, вечером сложнее связаться.
Gerda
Я оформляла заказ уже после черной пятницы, обработали и пришла посылка довольно быстро. Это был мой первый заказ у них. А до этого выиграла в розыгрыше в инстаграмме, тоже быстро выслали, причем курьером за счет компании. Но слышала, что бывают «сбои». Сочувствую, надеюсь, ваша ситуация решится положительно!
п.с. По факту ничем вам не помогла… Возможна ситуация, что заказанных вами позиций не осталось на складе и они ждут их.
Последний раз редактировалось
Алень
Двух позиций не оказалось на стадии формировании заказа, мне об этом написали и выставили окончательный счет по факту. Думаю, что они обиделись на то, что потребовала у них скидку в 10%, которую они собственно сами обещали. И теперь просто игнорируют… Дозвониться до них сложно-у нас разница во времени 5 часов. Но буду стараться.
Gerda
Обиделись вряд ли Я читала, что многие с этим сталкиваются (не учли скидку), пишут и им пересчитывают. Ситуция неприятная, согласна, если что-то не состыкуется, то можно написать об этом покупателю, не держать в неведении.
Алень
Дозвонилась до них. Через полминуты скинули на почту трек-номер. осталось дождаться посылочки  Спасибо всем кто за меня переживал!
Niakrise
Так она ж уже приехала )))
Алень
ага: сегодня забрала  Но вот из-за невнимательности менеджера пришлось понервничать. Но зато теперь перебираю стразики и радуюсь
Gerda
Рада, что все хорошо!