Здравствуйте! Девчонки, я к Вам с вопросом. Появилась на ям у меня покупательница из Москвы. Оплату проводит сразу, здесь без проблем, но вот в общении с ней не просто. Покупает на этом ресурсе много, но отзывы продавцам не оставляет. Понимаю, у каждого свои тараканы, поэтому не стала обращать на это внимание и первую покупку закрыла только своим отзывом.
Она вернулась и во второй раз, оплата как всегда без проблем. Я выслала бандероль и честно забыла про неё, т.к. она даже не пишет когда получает посылки. Тут не давно вспомнила и проверила трек — код и выясняется, что бандероль не был получен и 7 января он отправляется обратно ко мне. Посмотрела её активность, до 23 она была на сайте, потом пропала, написала ей письмо — молчит. Пыталась позвонить — получаю смс Не беспокоить.
Понимаю бывают разные ситуации, как тут быть с дополнительными расходами? Были ли у вас похожие истории, поделитесь опытом. Спасибо!