Начинаю борьбу с нашим почтовым отделением.

Девочки, пожелайте, мне удачи. Я начинаю борьбу с нашим почтовым отделением, а точнее, с заведующей данного отделения.
В нашем поселке из ряда вон плохо работает почта. То нет электричества, то не работает программа, то у них что-то виснет, а иногда у заведущей просто нет настроения и она может запросто не принять посылку.
Сегодня хотела отправить посылку, пришла на почту после обеда в 14:30. Заведующая делала какую-то опись газет и журналов, сказала, что ей некогда, что посылку она не примет, и вообще, приходите с посылками до 10:30. На мой вопрос: " На каком основании мне она отказывается принять мою посылку в рабочее время?" Она сказала, что ей некогда. Хорошо, я потребовала книгу жалоб, которая отсутствовала, на что тоже было сказано, что книга на каком-то учете, а новую не успели завести.
Пришла домой, в интернете нашла номер справочной почты России, позвонила, по моей просьбе составили претензию на работу нашего почтового отделения. Ответ на претензию пришлют в письменном виде, опять же почтой.
Млин, я так зла, так зла. Сидит вот такая мымра на своем рабочем месте, относится к людям по-хамски. И чувствует себя пупом Земли. И ведь никто не жалуется, все боятся, что в следующий раз будет только хуже.
Я понимаю, когда у них программа виснет или нет электричества, но, когда в рабочее время отказываются выполнять свои обязанности, то пардон, человеку не место на этой работе.
Сейчас посмотрю, что мне ответят на претензию, какие примят меры. Если ситуация продолжится, то буду звонить дальше по должностям, писать жалобы. Надоедо это хамство.
Так что, УДАЧИ мне!!!

44 комментария

Lubov
УДАЧИ. Надо же какая у вас почта!!! Я сегодня тоже ходила на почту, у нас девочки молодые сидят, работают хорошо и приветливо. К сожалению у них з/п очень маленькая, сказали 7,5 тыс. руб. Сейчас пенсии больше.
Разалия
Для поселка, в котором практически нет работы, даже работать на почте за такую зарплату это уже хорошо. Но заведующая работает из рук вон плохо. Так так мне очень часто приходится отправлять посылки, то с таким случаем уже сталкивалась. А сегодня была последняя капля, человек даже не соизволил ко мне лицом повернуться.
Lubov
Конечно это безобразие, коль пошла на почту работать, то будь добра именно РАБОТАТЬ. А не хочешь — уходи.
Разалия
Вот и я так думаю. Я впервые на почте сталкиваюсь с таким вот явным хамством. До этого жила в поселке у мамы, потом в Агаповке, в Магнитогорске. Везде есть проблемы, очереди, но здесь и очереди не было. Мне говорили, что предыдущую заведущую уволили со скандалом, когда эта заведующая начинала работать, то вела себя по-человечески, а теперь зазвездилась.
Светлана_Кошелева
Надо звонить на горячую линию, лучше действует чем письма. Я бы ещё с мфц войну начала
Разалия
Я не знала номера горячей линии, пришла домой, нашла интернете, позвонила на горячую линию и там же мне составили мою претензию. Про мфц я не подумала. А смысл есть вести войну с мфц? Разве почта России к ним относится?
aurinko_iri
Ещё Роспотребнадзор… Почтовики их боятьсяяяяя )))
Разалия
Буду иметь ввиду. Сегодняшний случай- последняя капля. За год мне отказали в отправке посылки раз 15.
Последний раз редактировалось
Светлана_Кошелева
Наверно ни как  я про свое мфц говорю, второй день прихожу а там бумажка, Света нет, по всей деревни есть а у них нет
PurpleSun
Удачи от всей души!)
Разалия
Спасибо большое.
frigg-freitag
Когда моя посылка с материалами из США пропала после выпуска из таможни, то я через месяц с лишним после отправки написала претензии в Минкомсвязи, Роскомнадзор и Роспотребндзор. Через две-три недели посылка материализовалась в нашем почтовом отделении, минуя все сортировочные пункты, судя по отслеживанию. Можно было подать жалобу и еще заставить оплатить пени за каждый день просрочки, но мне было лень и некогда, потому на том и успокоилась. А до претензий в указанные министерства у меня была вялая переписка через мобильное приложение с просьбой предоставить информацию о фактическом местонахождении отправления. Жалобы через сайт помогают, они обязаны на них реагировать. А книга жалоб формальная, ее могут выкинуть и новую завести.
Разалия
Спасибо. Буду писать претензии о работе почтового отделения во все указанные инстанции.
Ksaria
Я думала «книга жалоб» — это прошлый век )))
Искренне желаю удачи в этом нелёгком деле! И не сдаваться!!!
Разалия
Спасибо, Ксюша. Так как по работе мне часто приходится отправлять посылки, то это уже далеко не единичный случай. И если, я в дальнейшем хочу спокойно отправлять посылки, а не писать своим заказчикам письма с извинениями о том, что не смогла в этот день отправить посылку, то лучше сейчас начать эту борьбу с хамством, чем дальше продолжать все это терпеть.
Ksaria
Да!
И судя по всему — давно пора было )
Мартушка
Удачи! Может ещё такой вариант сработает(особенно если дама даже не повернулась к Вам лицом) — заснять всю сцену со звуком на мобильный. И если есть на почтовом сайте такая опция — отправить им и видео. Если нельзя напрямую отправить видео — загрузить на ютьюб и отправить им ссылку. На фейсбук почтовый тоже можно с видео жалобу загрузить.
Ещё раз — удачи!
Разалия
Идея хорошая, но у меня телефон без камеры, надо с собой планшет брать в следующий раз, и прямо на него снимать причину отказа приема посылки.
Delfinka
Удачи и победы!!! Я уже в прошлом году свою почтовую эпопею описывала)). У нас вроде нашли воришку.
Разалия
Инна, прочитала вашу эпопею. М-да, то воришки, то вот такие наглые заведующие. Сейчас пишу начальнику Кизильского районного почтового отделения.
Gerda
Желаю удачи от всей души!
Это очень неприятно и печально, когда происходят подобные ситуации!
Разалия
Спасибо, Ирина. Это очень неприятная ситуация.
Дикость в том, что человек так привык вести себя на работе, что не задумывается, что если ее попросят освободить место заведующей, то в поселке она вряд ли найдет работу. Но так как до этого на нее никто не жаловался, то уровень ее общения с клиентами почты скатился до хамства. Что ей очень многое позволено.
А хамства я не потерплю.
UralOlga
Удачи! Удачи! И ещё раз Удачи!
Разалия
Спасибо большое.
Зовутка
По поводу отсутствия жалобной книги — обращайтесь в роспотребнадзор. Удачи в борьбе. Я тут тоже недавно воевала, сделала вывод, что мне же дороже — посылок получаю много, после скандала, то они трекер не могут пробить, то прям передо мной уходят «на минутку», которая длиться полчаса и т.д. В общем мелкие пакости. Но в итоге я больше не скандалила и все утихло.
Разалия
Женя, у меня были такие мысли, примерно, на 5 посылке, которую я не смогла отправить. Далее следовало, что не может загрузиться программа, то она вообще не работает. При этом на мое предложение зайти к начальнику почты по Кизильскому району, то мне мне сказали :" Что вы, что вы!!! Мне потом за это по голове настучат!!!"
Я не скандалистка, поехала в это самое Кизильское, тихо отправила посылку по нужному адресу.
А сегодня это был просто нонсенс. Когда мне заведующая сказала, что отправляйте посылки до 10:30, хотя до этого она говорила, что отправляйте посылки до 16:00, хотя почта работает до 6 вечера. Как это называется??? Человек потерял голову от безнаказанности, так это называется.
Мы переехали в этот поселок в прошлом году, здесь местные люди боятся высказать свое мнение, если что-то им не нравится. Поэтому заведующая почты так нахально себя ведет. Она откровенно хамит, а в ответ тишина. Это я, приезжая, посмела что-то высказать, потребовать.
Таковы, увы, реалии нашей российской глубинки.
Зовутка
Я сама не скандалистка. Было такое, что две недели не могла получить посылку, у них вис компьтер, потом на одну посылку не принесли извещение, а трек номера у меня не было, причем за то время, что посылка там лежала, уже и повторное извещение должно было быть вручено лично в руки. Вот тут я и высказала им, меня запомнили и стали мелко мстить
Последний раз редактировалось
Разалия
А я пойду на принцип, буду скандалить, писать жалобы, претензии. Или ее уволят к чертям собачим, или она нормально начнет принимать мои посылки. Я зимой ездила за 20 км, чтобы отправить посылку, не грубила, не ругалась, но всякому терпению приходит конец.
Когда жили в городе, честно, мне было жалко девчонок с почты, которые за копейки работают на почте. И никогда я не видела такого отношения как здесь, здесь грубость — это норма.
И все терпят именно из-за того, что потом могут быть проблемы. Здесь у нас развито кумовство и родственничество, и многие боятся, что это аукнется не им, а их детям, родственникам, друзьям.
Мне в этом плане проще. Дочь учится в Уфе, я работаю на дому, родственников в поселке нет, друзей тоже. Потому буду возмущаться и жаловаться.
Фотина
Молодец, Разалия, ни в коем случае не останавливайтесь. Только хотела Вам написать, что это проблема нашей глубинки из-за кумовства-родства, а Вы и сами все понимаете прекрасно. Они себя там князьями чувствуют. Если остановитесь на полпути… так и будете ездить за 20 км отправлять посылки. Удачи Вам, настойчивости и боевого настроения!
Разалия
Светлана, спасибо большое. Позже напишу, чем все закончилось.
Энни
Если работаешь, то работай. Значит тебя устраивает та зарплата. Не устраивает — меняй работу. А ныть, что она низкая и ты работаешь — это нонсенс. Или мазохизм. это мое мнение. Привыкли все на низкую зарплату сваливать. И некомпетентность, и лень.
Разалия
Я тоже так считаю.
PurpleSun
Жень, можно было всё это фиксировать на видео и послать начальству. Если эти моменты повторялись систематически, то для начальства всё было бы очевидно. И продублировать в тот же Роспотребнадзор и иже с ними. Когда человек отсутствует по пол часа на рабочем месте при наличии клиентов это уже ненормально, и даже один такой случай может стать причиной для разбирательства.
Зовутка
Это сама заведующая почтой была
PurpleSun
«Не говори, что самый сильный — найдутся сильнее»))
У заведующей тоже есть начальство.
Разалия
Написаоа в Роскомнадзор, жалобу зафиксировали. Сегодня дозвонилась до замначальника почты России по Кизильскому району. Побеседовали, все ей рассказала, попросила принять меры, передо мной извинились, сказали, что обязательно примут меры.
Но я на этом не собираюсь останавливаться, завтра буду писать дальше по инстанциям. Такие последние новости)))
Delfinka
Аккуратно, только факты. Желательно чтобы нашлись те кто тоже знает эту проблему и поддержит хотя бы словом. Потому что может быть эффект кумовской солидарности.И по человеческой глупости односельчане ее поддержат и могут начать гнобить «пришлых » людей.
А главный совет: все что ни делаете, пишите, говорите по телефону (по этому вопросу) не принимайте сильно к сердцу!!! Иначе сильно по здоровью бьет.
Разалия
Инга, спасибо. Я тоже про кумовскую солидарность думала, может потому и долго никуда не обращалась. Последний случай вывел из себя. Просто везде нормально обслуживают, принимают своих клиентов, хоть в местной администрации или в сбербанковском отделении, а на почте могут легко нахамить. А так как я довольно часто отправляю посылки, то с этим хамством сталкивалась постоянно. Терпение лопнуло. Написала в Минкомсвязи, роспотребнадзор до кучи. Посмотрю, что дальше будет, через неделю снова посылку нужно отправлять.
Bellissima
А я желаю вам УСПЕХА в этой баталии!
И совершенно правильно сделали, что написали в РосКомНадзор.
Разалия
Оля, спасибо. До кучи в Минкомсвязи и роспотребнадзор. Пока жду ответы на мои претензии. Пришли подтверждения, что претензии получены. В следующий раз, если ситуация повторится, даже если что-то с программой или еще какие-нибудь накладки, там же в отделении буду звонить непосредственному начальству.