Сделала более 20 заказов на сумму более 40 тыс. руб.

1. Ассортимент.
Самый большой выбор Бисера TOHO в рунете с самой большой линейкой по видам, размерам и цветам. Самый большой ассортимент компонентов Сваровски (недавно добавился жемчуг, и мои потребности в Сваровски покрывает почти полностью). Самый большой выбор кабошонов, однако цены на кабошоны не самые демократичные, размер кабошонов тяготеет к маленькому (от маленького до среднего). Обновления ассортимента очень частые, часто великолепные выкладки камней по красоте и качеству (например, хризоколлы, чароиты и т.п.). Периодически пополняется ассортимент кожи, цены умеренные, но не слишком низкие, качество кожи высокое. Фурнитуры много, но Тьерра-каст, например, нет. Несколько не хватает выбора фурнитуры высокого качества и высокой цены. Также в ассортименте отсутствуют привычные нити для бисероплетения — Нимо, С-лон, силамидные, файрлайн и т.п. — очень не хватает, приходится докупать в других магазинах.

2. Цены. Для новых покупателей цены аналогичны другим таким же магазинам (например, «Зеленая птичка»), однако для постоянных очень много приятных сюрпризов, а именно:

3. Скидки. За что я люблю «Кабошон» больше всего, после ассортимента Тохо и свариков, это за ценовую политику. Скидка постоянного покупателя, скидка за сумму одного заказа, скидка на день рождения, скидки сезонные и к дате (например, к Новому году), которые суммируются, приводит к тому, что можно сделать заказ со скидкой до 20%!

4. Комфорт работы с сайтом.
Удобная навигация, легкая работа с сайтом, удобный каталог по видам и артикулам бисера, а также камням. Учитывая огромный ассортимент, достаточно хорошо. Единственно, что меня напрягает — при заказе определенного камня, его фото исчезает из каталога, и полюбоваться на него более невозможно нигде (ни в заказе, ни в каталоге).

5. Возможность выбора способов доставки и оплаты.
Очень много. В последнее время пользуюсь курьерской доставкой с оплатой наличными.

6. Скорость ответа менеджеров.
Как правило, заказ собирается в течение суток, звонят и уточняют, удобна ли доставка в такой-то день.

7. Скорость доставки.
Если курьером, то около 2 суток.

8. Возможные накладки и разрешение споров.
Иногда, в особо больших заказах, возможна пересортица (не те артикулы положили). Однако, магазин в максимально быстрые сроки реагирует на претензию и меняет ошибочные позиции за свой счет.

9. Жалобы и предложения.
Некоторое время назад «Кабошон» в каждом заказе радовали небольшим подарочком. Мелочь, а приятно! В последнее время не кладут пакетики с подарками даже в заказы на 8 тыс. руб. Абыдна, панимаишь! Не критично, но отмена приятного явления не радует.
Что бы я хотела еще видеть в этом магазине? Привычные бисерные нити (а не только лавсан и капрон, какими не пользуюсь), фурнитуру Тьерра-каст или аналогичную для дорогостоящих украшений, а в идеале и бисер Миюки.
«Кабошон» удовлетворяет мою потребность в материалах для бисерного творчества примерно на 75%. Остальные 25% приходится докупать в других магазинах.

Моя оценка по 10-ти балльной шкале 9 из 10.