Пересортица в заказе из интернет-магазина, как быть?
Здравствуйте, бусинки! Получился такой казус с «Кабошоном», хочу узнать, было ли у кого такое и каким образом разрулили ситуацию.
Сделала крупный заказ со множеством позиций. Сегодня принесли курьерской службой, и сразу бросилось в глаза, что положили не те камни.
Один чароит (крупный овальный) вместо пары каплевидных, камень очень красивый, большой, и по нему видно — не дешевый. Ну и мои тоже были не копеечные. Я думаю, цена этого камня примерно равна цене моей пары, плюс-минус.
И еще пара каплевидных свариков должна была прийти (один из них — патина) 30*20 мм, вместо них пришли овальные 30*22. Цвета вроде те, форма не такая. В принципе, по деньгам, магазин если кого и наколол, то скорее себя, т.к. овальные Свары стОят чуть больше каплевидных. По чароитам — не знаю.
Но факт в том, что эти три позиции покупались под определенные задумки, которые с присланными позициями не будут реализованы в том виде, как хотелось.
Я написала магазину, жду.
Сделала крупный заказ со множеством позиций. Сегодня принесли курьерской службой, и сразу бросилось в глаза, что положили не те камни.
Один чароит (крупный овальный) вместо пары каплевидных, камень очень красивый, большой, и по нему видно — не дешевый. Ну и мои тоже были не копеечные. Я думаю, цена этого камня примерно равна цене моей пары, плюс-минус.
И еще пара каплевидных свариков должна была прийти (один из них — патина) 30*20 мм, вместо них пришли овальные 30*22. Цвета вроде те, форма не такая. В принципе, по деньгам, магазин если кого и наколол, то скорее себя, т.к. овальные Свары стОят чуть больше каплевидных. По чароитам — не знаю.
Но факт в том, что эти три позиции покупались под определенные задумки, которые с присланными позициями не будут реализованы в том виде, как хотелось.
Я написала магазину, жду.
22 комментария
Написала им про ошибку в заказе, они бесплатно выслали дополнительную пару голубых риволь. Золотистые обратно не потребовали.
Так что сварики вам, вероятно, заменят, а вот насчет камней, если они были в единственном экземпляре — не знаю…
Артикул камней — попутаны цифры. В моих было 255 на конце, а в этом 225.
Камень чароит просто потрясающе красивый, я бы его безусловно оставила, если бы не готовый эскиз в голове с капельками. Ну и овальчики — теоретически могут использоваться вместо капель, но задуманная композиция разрушится.
А если без шуток — да, Кабошон магазин надежный, в отличие от других.
Помню, заказывала как-то бисер в Радужной нити. Один пакет тохо пришел совершенно другого цвета, заказывала что-то радужно-переливчатое (уже не помню, что именно), пришел тохо серый матовый прозрачный, без каких-либо эффектов. До сих пор без дела лежит. Написала магазину, магазин сказал — при следующем заказе доложим этот цвет. На этом все и закончилось. Следующего заказа не было, а Радужная нить, кажется, больше и не работает…
«Кабошон» ответил готовностью выслать мне недостающее, чтобы я выслала им свою пересортицу (курьером или почтой). Про камешек спросила цену — жду, что напишут.
Помнится, очень долгое время сайт пребывал в практически разобранном состоянии, так что я с тех пор и следить за ним перестала.
а в последний раз ошибка была с кабошонами. в итоге нужные мне камни выслали курьеркой и тот же курьер у меня забрал «неправильные» камни (хотя они были дешевые и на курьера «Кабошон» потратил больше, чем эти камни стоили).
Надеюсь, обмен произойдет успешно. По результатам отпишусь и закрою тему или удалю.
«Кабошон» выслал мне мои чароиты и Сваровски, я вернула их Сваровски с курьером. Лишний чароит сначала планировала выкупить, потом, узнав цену, решила отправить обратно (1100 руб — не шутки), но потом не смогла расстаться и выкупила-таки. Обмен пересортицы произошел бесплатно.