Вежливо говорю-либо оплачиваете без лишних разговоров либо я выставляю на продажу.ни разку еще не залежалось украшение… бло такое если не ошибаюсь три раза начиная с 2011 года, заказы регулярно от 1 в месяц до трех-четырех.

Я очень редко под заказ делаю. Любая переделка за счет покупателя. Показала — не понравилось. Хочет переделать. Озвучиваю цену затраченного времени. Оплачивает. Тогда переделываю. Нет — либо берет то что есть, либо «нафиг с пляжа», больше с этим человеком дело не имею. Оплату за материалы (обычно проплачиваю как минимум 1/2 материалов) не возвращаю как компенсацию за потраченное время

Я редко делаю на заказ и риск отказа беру на себя и никогда не беру предоплаты. Если я взяла предоплату, то это может быть и гарантия того, что я что-то обязуюсь сделать, и еще вопрос кто кому в итоге должен за невыполненный заказ. Если брать заказы часто, стоит оговаривать смысл предварительно внесенной суммы, то есть различать «залог» и «аванс». Залог — это компенсация затрат мастера. А аванс при отказе от работы по смыслу этого взноса должен быть возвращен заказчику (если иное не оговаривалось отдельно). И если мастер не предупредил, что вносимая сумма — «залог», то чисто на мой взгляд лучше вернуть всю сумму.

Если совсем отказываются, оставлять себе стоимость материалов однозначно. А вот потраченное время уже не компенсируешь

Многие мастера прописывают невозвращаемый процент в качестве компенсации за потраченное время как минимум. Есть оптимальный вариант — возврат аванса после продажи невыкупленной вещи. Желательно об этих условиях ставить заказчиков в известность до начала работы.

Я какая то неправильная наверное  Я сразу когда делаю заказ то оговариваю что для меня крайне важно чтоб результат вызывал яркие эмоции у заказчика. И если при первой встрече с изделием окажется, что душу не радует работа, то лучше оставить эту штучку мне назад чем все же приобретать  Со временем найдется истинный хозяин. И такие случаи бывали. Но как то складывалось так, что хозяин все же находился в последствии

Я не беру предоплату, иначе работать лень. Делаю вещь, показываю, спрашиваю, будут ли выкупать. Если нет, оставляю себе и выставляю на продажу. Ну, то есть, в теории, потому что выкупают всегда. Один раз только переделывала, за свой счет сделала вторую брошь, а невыкупленную продала. Люблю, короче, заказчика вылизывать, он тогда возвращается))

У меня таких казусов не было, но одной заказчице сказала, что больше на заказ не делаю, если нравится, покупайте из готового. Потому что вынесла мозг еще на начальной стадии, дай то, не знаю что. От одной заказанной броши отказались. Да, времени жаль, но брошь ушла в другие руки, да еще дороже, чем предполагалось)). А с этой мадам дел больше иметь не намерена, хотя и у неё хватает такта больше ко мне не обращаться)). Из готового — пожалуйста, на заказ — нет.

Ох, уж эти заказы! Дело очень неоднозначное, у каждого свой подход.Я считаю, что надо бы изначально обговорить, что определенная сумма из аванса удержится«на материалы» при возникновении форс-мажора или за любые изменения первоначального эскиза +такая-то сумма.Тогда заказчик уже точно будет головой своей думать и каприз не будет.А когда не обсуждаешь эти моменты при удержании аванса может произойти скандал, слыхала я про и такое.Сама ни разу не брала аванс, все было хорошо.А тут прокопалась три месяца с огромным колье для постоянной заказчицв, при чем нарисовала эскиз, разложила камни, бисер-все устроило.Когда сделала 80%работы- пишет заказчица «мне не с чем носить», цвет не подходит.Цвет изменила-заказчица исчезла  Колье огромное, никому не надо пока, но распускать не буду, не люблю это дело, буду сама носить, блин.Теперь сижу и думаю, что надо себя все-таки обезопасить и обсуждать авансы и издержки производства т.к. даже самого постоянного и доброжелательного заказчика может задушить жаба или отсутствие понимания, что ему надо

Какое-нибудь украшение и в магазе можно купить. Клиент решается сделать заказ надеясь воплотить свою мечту, получить больше, чем просто красивую вещь. Поэтому давайте будем стараться понимать своих клиентов! Да, случается, мастер не угадал, звезды не сошлись… По сути, это брак в нашей работе (пусть даже украшение — супер! Но если клиенту не нравится — все же брак...) За брак платит тот, кто его делает. Да, неприятно. Но еще более неправильно заставлять платить клиента за то что ему не нравится.
У меня такое было дважды. Первый раз, когда только начинала бисерить. Клиентка была с фантазией, ей хотелось смелых сочетаний, яркого и броского. Тогда я не потянула этот заказ. Сейчас, уверена, сделала бы. С заказчицей мирно разошлись, украшение осталось при мне, деньги при ней. Без обид)).
Второй раз была реально придирка))). Заказчица попросила перевернуть кабошон в колье. Я ответила что могу переделать, но только один раз. Нарисовала в фотошопе как будет выглядеть колье с перевернутым кабошоном (на мой взгляд, не самая удачная идея). Заказчица ответила, что ничего переделывать не нужно, возьмет то что есть)).

Если уж очень хочется не остаться в накладе, надо обговаривать этот момент с клиенткой заранее. Только согласится ли она делать заказ на таких условиях?..

Надо эти моменты обговаривать перед выполнением. Вот лично у меня так прописан пошив лоскутных покрывал и вышивка картин — работаю по 50% предоплате и в случае отказа, деньги не возвращаются, потому что тратятся на материал и рабочее время. А вот когда не обговорено и такое случилось, я бы вернула деньги, а на будущее это было бы уроком. (надеюсь, что не обидела)

иногда переделываю иногда посылаю.