платить или не платить?
Девочки, я к вам как всегда с философским вопросом. Сделали, вы изделие и отправили заказчице. Хорошо все упаковали в стопятцот рядов пупырчатой пленки. Но Почта России все равно умудрилась испортить изделие. Безвозвратно, и так что восстановлению не подлежит. Но поскольку оценили вы отправление в 100 рублей, возмущаться и требовать возмещения смысла нет. Должны ли вы в таком случае возвращать заказчице деньги? Ведь со своей-то стороны вы все сделали! Ситуация обрисована гипотетическая, поэтому прошу к вопросам упаковки и оценки вложения не придираться. Просто: возвращать или нет?
41 комментарий
А заказчица получила это изделие в поврежденной упаковке?
на алиэкспрессе тоже возвращают деньги, если товар пришёл поломанный. Значит продавец не озаботился над хорошей упаковкой.
И в следующий раз думать, прежде чем писать оценочную стоимость.
Взять лист фанеры и склеить коробку, предварительно её попилив… Не так уж и дорого. Фурнитуру можно купить на том же Али…
Да, я тоже гипотетически. Просто видела, как мастер свои работы хранит в деревянных коробках-шкатулках.
а про возвращать-не возвращать…
хотим потерять этого клиета и потенциальных с ним прибывших — наплюем,
хотим дружить с клиентом, чтобы он еще привел других — договариваемся, как возмещать будем
2 Оценка отправления адекватно стоимости
3 Для профилактики-поставить отметку-наклейку«хрупкое»
4 И да, возместить покупателю новым изделием или деньгами
5 Можно отправлять курьерской службой
Есть ещё опись вложения. Кроме того. Посылку надо получать только после того, как при вас её взвесили и проверили целостность упаковки. А большинство сразу ставит роспись на извещении., и не вскрывая несёт домой, и только там открывает. Вскрывать посылку надо надо прям на почте, чтоб удостовериться в целостности содержимого. Читаем и просвещаемся
Столкнулась с тем, что вскрывая без оного, но на почте, тут же, по получению, получила отказ в составлении акта о недостачи.
Мотивировали тем, что никто не в лет, я могла скрыть, или тут же кому-то передать часть содержимого посылки…
А то, что не получив подпись вам просто не отдадут посылку, есть минишантаж сплошь и рядом ))).
Это «не мини-шантаж», это прямое нарушение, совершаемое сотрудниками почты.
П.С. если по моей вине не получен заказ — а то что упаковка не пережила нашу почту о которой я прекрасно в курсе — виновата сама. Знала, не запаковала = плати.
Сейчас есть ускоренное получение — никакой росписи. Приходишь с извещением (или с номером трек-кода )тебе на телефон приходит СМС с кодом говоришь его и тебе отдают посылку — никаких подписей и заполнений бланков. Можно тут же при почтовом работнике вскрыть.
Когда рассылала бисер, так и делала… Клеила свои коробочки, а потом их в конверт…
Про заграницу вообще молчу, считают как хотят. Две посылки с разницей в неделю, обе в Евросоюз, вес примерно одинаковый (может, граммов двадцать разница). Первую отправляла во второй половине дня, пока сидела и заполняла бланки, выскочила заведующая и сказала: «Всё шлём первым классом, такое распоряжение, план надо выполнять!» Насчитали — как на Луну, на вопрос «чё так дорого» девушка застенчиво что-то промямлила. Через неделю отправляла уже в первой половине дня, пересылку насчитали почти вдвое дешевле. Вот и поди пойми. В Украину и Беларусь — ставят «авиа» и считают как авиа, типа, у них все загранпосылки только авиапочтой (только вот почему-то в Гомель «улетают» с Курского вокзала ).
В окее сидит хлопец с ремешками, батарейками для часов…
Батарейка 200 руб. Снять заднюю крышку с часов 100 руб, закрыть оную, 100 руб. Посадить часы на ремешок 300 руб. Послала хлопца лесом, на спор он мне бесплатно снял. с часов крышку…
Сегодня нашла где та же самая батарейка 12 руб. ))).
Осталось найти где её поставят ))).